有这样一类人，他们只是在普通的劳动中升华自己的贡献，他们没有惊天动地的丰功伟绩，但却用自己的服务彰显了企业的诚信和口碑，他们就是我们的现场售后服务人员。张成刚就是其中的一员。

多年来，中材电瓷一直秉承以“快速、优质、细致”的售后服务来满足客户对产品的要求。除了优良的产品，良好的售后服务品质已经成为企业的一种核心竞争力，而张成刚将公司的的售后服务理念落到了实处。

他自2015年9月入厂，一直从事后工序瓷件修补工作。2017年开始，随着公司业务的开拓和在国网的中标，需要大量的现场售后服务工作，电瓷绝缘子的现场往往都是在很偏僻的地方，有的地方连手机信号都没有。但张师傅是一个特别吃苦耐劳的人，就是这么艰苦的环境，他一年在现场的时间累积到达了130天。最长一次长达33天。他先后去过扎鲁特现场4次，新疆昌吉、安徽古泉、青海乌兰、河北承德、甘肃酒泉玉门、宁夏上海庙，每一条我们承接的国网特高压工程，现场都有他服务的身影。

以速度取信客户，以优质产品征服用户

2018年9月6日，市场部收到扎鲁特现场紧急会议通知，要求我司服务人员第二天必须到达现场开会。距离航班起飞只有三个小时，张师傅临危受命，来不及回家拿行李就往机场赶，但突遇高速封路，飞机已来不及，他当即决定赶往济南火车站，连夜坐火车先到达北京，再从北京赶往通辽，到达通辽已是第二天凌晨，他又马不停蹄地坐车4个小时前往会议地点，于开会前5分钟到达。

正是他的这种快速、准时、优质的态度和水平得到了现场人员的一致好评，多家客户都指定我公司派他前往现场处理问题、指导安装。

以细致服务水平，建立品牌忠诚度

今年，他有2次前往现场处理运输过程中导致的木箱损坏、瓷件受损情况。每次张成刚都以最快速度赶往现场查看情况，并反馈回公司。根据公司制定的方案，他立即展开落实行动，积极跟现场沟通，将运输途中的损失及对公司的影响降到最低。

今年12月11日，张成刚向党组织递交入党申请书。在跟他本人谈话时他说到：公司让他感受到党的领导的重要性和身边党员的先锋模范带头作用，特别是身边的市场部的同事都是党员，看到他们处理事件的态度和能力，更激发了自己想进步，想加入中国共产党的愿望，每每想到如果有一天能带着党徽以一名党员的身份去现场处理问题进行服务，那得是自己多大的光荣，也是让客户更加认可和信任我们的企业！
因为有你！